الحج السياحي.. التسجيل والقرعة سبتمبر
كتب : على بدر
اعتمد شريف فتحي، وزير السياحة والآثار، الضوابط والقواعد والإجراءات المنظمة لـالحج السياحي لموسم 1448هـ/2027م، في إطار الاستعداد المبكر للموسم الجديد، وتطوير منظومة الحج السياحي بما يضمن تحسين مستوى الخدمات وحماية حقوق الحجاج وشركات السياحة.
متى يبدأ التقديم للحج السياحي 2027؟
من المقرر أن يبدأ تسجيل أسماء المواطنين الراغبين في التقدم إلى قرعة الحج السياحي يوم الجمعة 4 سبتمبر 2026، ويستمر التسجيل حتى 27 سبتمبر الجاري، من خلال شركات السياحة المصرية وعلى البوابة المصرية الموحدة للحج.
متى يتم إعلان نتيجة قرعة الحج السياحي؟
تُجرى القرعة العلنية الإلكترونية لجميع مستويات الحج السياحي يوم 30 سبتمبر 2026، على أن يتم إعلان النتائج عقب إجراء القرعة.
وتأتي الضوابط الجديدة في إطار قانون تنظيم الحج وإنشاء البوابة المصرية الموحدة للحج رقم 84 لسنة 2022، وقانون تنظيم شركات السياحة رقم 38 لسنة 1977 وتعديلاته ولائحته التنفيذية.
برامج متنوعة للحج السياحي
حرصت وزارة السياحة والآثار على توفير مستويات متعددة من برامج الحج السياحي 2027 لتناسب القدرات الاقتصادية المختلفة للمواطنين، وتشمل:
السياحي أبراج.
السياحي مخيمات بفئاتها أ، ب، ج.
الاقتصادي طيران بفئاتها أ، ب، ج.
الحج البري بفئاته أ، ب، ج.
وأكدت الوزارة أن الأسعار المحددة في الضوابط تمثل الحد الأقصى المسموح به لكل مستوى، بما يسمح لشركات السياحة بتقديم برامج بأسعار أقل، مع التزامها الكامل بالمواصفات والخدمات والأسعار التي يتم الإعلان عنها والتعاقد عليها مع الحاج.
ولا تشمل الأسعار تذاكر الانتقال بالطيران، كما لا تشمل تذكرة العبارة بالنسبة لبرامج الحج السياحي البري، فيما حددت الضوابط مبالغ جدية الحجز وفقاً للمستوى الذي يختاره المواطن.
كيف تحمي وزارة السياحة حقوق حجاج السياحة؟
تتضمن الضوابط الجديدة تشديد الرقابة على شركات السياحة والتأكيد على الطبيعة التعاقدية للعلاقة بين الشركة والحاج، بحيث يلتزم الطرفان بما تم الاتفاق عليه من خدمات وأسعار ومواعيد ومستويات إقامة وانتقالات وغيرها من عناصر البرنامج.
كما وضعت الوزارة آلية لتنظيم الخدمات الإضافية، بحيث يتم تقديمها بموجب عقد واضح يحدد الخدمة والسعر المتفق عليه، وإدراجها ضمن البرنامج النهائي قبل اعتماده، مع منع إبرام اتفاقات بشأن تحسين الخدمات في المشاعر المقدسة أو السكن إلا بعد إخطار الوزارة والحصول على الموافقات اللازمة.
ويهدف ذلك إلى منع تحميل الحجاج أي خدمات أو تكاليف إضافية خارج إطار التعاقد، مع الحفاظ في الوقت نفسه على حقوق شركات السياحة.
تطبيق «رفيق» لمتابعة رحلة الحاج
وتعتمد منظومة الحج السياحي 2027 بدرجة أكبر على التحول الرقمي من خلال تطبيق «رفيق»، الذي أطلقته الوزارة بداية من موسم الحج الماضي لخدمة حجاج السياحة المصريين.
وتلتزم شركات السياحة بإخطار الحجاج بالتطبيق وإنشاء حسابات دخول لهم أثناء التعاقد، ورفع المستندات المتعلقة بالرحلة وإيصالات السداد، بينما يلتزم المشرفون بمتابعة البلاغات والإشعارات الواردة عبر التطبيق.
ما الخدمات التي يقدمها تطبيق رفيق لحجاج السياحة؟
يتيح التطبيق متابعة عدد من المراحل الرئيسية في رحلة الحاج، من بينها تسجيل مغادرة الرحلة من منفذ السفر في مصر، والوصول إلى أماكن الإقامة في مكة المكرمة والمدينة المنورة، وتسجيل العودة إلى المنافذ المصرية، إلى جانب سرعة الإبلاغ عن الحالات المرضية والوفيات وحالات الفقد والشكاوى.
لأول مرة.. تقييم جودة خدمات الحج السياحي
ومن أبرز مستجدات الموسم الجديد إطلاق منظومة لقياس وتقييم جودة الخدمات المقدمة لحجاج السياحة من خلال تطبيق «رفيق».
كيف يتم تقييم شركات السياحة والمشرفين في موسم الحج 2027؟
يعتمد التقييم على ثلاثة محاور بإجمالي 100%، موزعة كالتالي:
50% لتقييم شركة السياحة.
30% لتقييم مشرفي الشركة.
20% للتقييم العام للحجاج لمستوى الخدمات.
وتشمل معايير التقييم دقة البيانات، والالتزام بالمواعيد، ومدى مطابقة التنفيذ للبرنامج، ومتابعة سفر وعودة الحجاج، وسرعة التفاعل مع البلاغات والإشعارات، إلى جانب معايير مرتبطة بأداء المشرفين.
ضوابط جديدة للسكن والأمتعة
وتضمنت الضوابط إجراءات خاصة بأمتعة الحجاج، حيث تلتزم شركات السياحة بوضع اسم الحاج ورقم جواز السفر ورقم الرحلة وبيانات فنادق مكة والمدينة واسم المشرف ورقم هاتفه على الحقائب.
كما يتم توجيه الحجاج باقتناء حقيبة ظهر تحتوي على الاحتياجات الأساسية التي تكفي لمدة 24 ساعة، بهدف التعامل بصورة أفضل مع حالات تأخر أو فقد الأمتعة.
وفيما يتعلق بالسكن، تستهدف الوزارة الحجز المبكر لمخيمات الحجاج بالمشاعر المقدسة، مع منح شركات السياحة مرونة أكبر في اختيار أماكن إقامة حجاجها بمكة المكرمة، على ألا تتجاوز المسافة المسموح بها 4 آلاف متر من الحرم المكي، إلى جانب المناطق التي سبق اعتمادها في المواسم السابقة، مع إمكانية اعتماد مناطق جديدة بعد معاينتها والتأكد من توافر الخدمات اللازمة.
ما شروط الحج البري 2027؟
وضعت وزارة السياحة والآثار مجموعة من الاشتراطات الخاصة ببرامج الحج السياحي البري بهدف رفع معدلات الأمان خلال رحلة الحجاج.
وتلتزم شركات السياحة بالمسارات التي تحددها المملكة العربية السعودية، على أن يكون القدوم والمغادرة براً عبر منفذ حالة عمار على الحدود السعودية الأردنية وفق التعليمات السعودية، مع الالتزام بمواعيد العبارات بين مينائي نويبع والعقبة.
كما تشترط الضوابط التعاقد مع إحدى شركات النقل التابعة للنقابة العامة للسيارات بالمملكة لنقل الحجاج داخل الأراضي السعودية.
ما مواصفات الأتوبيسات المسموح باستخدامها في الحج البري؟
تشترط الضوابط ألا يقل موديل الأتوبيس عن 2023، وألا تقل حمولته عن 40 راكباً، مع اجتياز الفحص السياحي والفني المقرر من الوزارة، وتوفير سائق احتياطي لكل أتوبيس طوال مدة البرنامج.
كما يجب تفعيل خدمة التجوال الدولي لشريحة جهاز التتبع، والتأكد من صلاحية جهاز GPS وجهاز تحديد السرعة طوال الرحلة.
وتشمل إجراءات السلامة توفير كراسي متحركة وطفايات حريق وحقائب إسعافات أولية وقطع غيار ومستلزمات لمواجهة الأعطال الطارئة.
وشددت الضوابط على أن يكون السائق الأساسي والاحتياطي مقيدين بسجلات الوزارة، وأن يجتازا الدورات التدريبية والكشف الطبي المقرر، مع حظر فصل أو تعطيل أو العبث بأجهزة التتبع أو تحديد السرعة.
وزير السياحة: مصلحة الحاج وجودة الخدمة أولوية
وأكد شريف فتحي أن ضوابط موسم الحج الجديد تستند إلى الخبرات المتراكمة من المواسم السابقة، وتضع مصلحة حاج السياحة وجودة الخدمات في مقدمة الأولويات، مع تحقيق التوازن بين حماية حقوق الحجاج وتمكين شركات السياحة من تنفيذ برامجها في إطار تنظيمي واضح.
كما وجه الوزير بضرورة المتابعة الدقيقة لجميع مراحل موسم الحج، بدءاً من التسجيل والتعاقد وحتى عودة الحجاج إلى مصر، والتعامل الفوري مع أي ملاحظات تظهر أثناء التنفيذ، مع التأكد من الالتزام الكامل بالبرامج والخدمات المتعاقد عليها.
من جانبها، أوضحت سامية سامي، مساعد وزير السياحة والآثار لشؤون شركات السياحة ورئيس اللجنة العليا للعمرة والحج، أن الضوابط تتضمن مستجدات تستهدف تطوير منظومة الحج، وتعزيز الحوكمة والرقابة، والتوسع في استخدام الأدوات الرقمية لمتابعة أداء الشركات والمشرفين ومستوى الخدمات المقدمة للحجاج.
أين يمكن الاطلاع على ضوابط الحج السياحي 2027؟
من المقرر أن تنشر وزارة السياحة والآثار الضوابط والقواعد والإجراءات المنظمة لموسم الحج 1448هـ كاملة عبر بوابة خدمات الإدارة المركزية لشركات السياحة على موقع trans.hajj.gov.eg، كما سيتم إرسالها إلى غرفة شركات ووكالات السفر والسياحة لتعميمها على الشركات المنظمة لرحلات الحج السياحي.
وبذلك تبدأ مصر مبكراً الاستعداد لموسم الحج السياحي 2027، وسط توجه واضح نحو الرقمنة وتشديد الرقابة ورفع جودة الخدمات، بما يمنح الحاج المصري مساراً أكثر تنظيماً منذ التسجيل وحتى العودة إلى أرض الوطن.
وفقًا لما رصده الشارع الإخباري، فإن أبرز مواعيد الموسم الجديد هي: التسجيل من 4 إلى 27 سبتمبر 2026، وإجراء القرعة الإلكترونية يوم 30 سبتمبر 2026.